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理賠進度查詢
報案電話
95518
節 點(dian) 賠付時限
接到客(ke)戶報案後,與客(ke)戶聯系查勘定損(sun)事宜 30分鐘
收到被保險(xian)人或者受益人的賠償(chang)請求後,作出
核定的時間區間
應當及(ji)時作出核定,情形復雜的,應當在
三十日內作出核定,合同另有xing)級 某/td>
從發起定損(sun)任務到定損(sun)結(jie)束的時間區間 應當及(ji)時作出核定,情形復雜的,應當在
三十日內作出核定,合同另有xing)級 某/td>
5000元以(yi)下 1個工作日
5000元-3萬元 3個工作日
3萬元-5萬元 5個工作日
10萬元以(yi)上 15個工作日
特殊車型,稀有車型等(deng)因(yin)配(pei)件原
因(yin)導(dao)致無法及(ji)時定損(sun)定損(sun)的車型
與客(ke)戶協商確定
從單證收集齊全到核賠通過的時間區間 非人傷(shang)事故(gu)1萬元以(yi)下 符合萬元以(yi)下“1小時通知(zhi)賠付”的
案件,1小時;其他案件;1個工作日
非人傷(shang)事故(gu)1萬元-3萬元 3個工作日
非人傷(shang)事故(gu)3萬元-5萬元 3個工作日
非人傷(shang)事故(gu)5萬元以(yi)上 7個工作日
人傷(shang)事故(gu) 7個工作日
從公司ji) ke)戶達成(cheng)賠償(chang)協議(yi)到支付賠款 10天
對不屬(shu)于保險(xian)責任的 自作出核定之日起三日內向被保險(xian)人
或者受益人發出拒賠通知(zhi)書(shu),說明理由
節 點(dian) 賠付時限
接到公安機(ji)關交通管理部門搶救費用支付的書(shu)
畫通知(zhi)後出具搶救費用《承諾(nuo)支付/墊付搶救費
用擔保函(han)》
1個工作日
自收到被保險(xian)人提(ti)供的證明和資(zi)料(liao)之日起對是(shi)
否屬(shu)于保險(xian)責任作出核定,並將(jiang)結(jie)果通知(zhi)被保
險(xian)人
涉及(ji)財產損(sun)失(shi)的保險(xian)責任核定 24小時
涉及(ji)人身(shen)傷(shang)亡的保險(xian)責任核定 24小時
自作出核定之日起向被保險(xian)人或者受益人發
出拒絕或拒絕給(gei)付保險(xian)金(jin)通知(zhi)書(shu)、並書(shu)畫說
明理由
72小時
被保險(xian)人索(suo)賠單證齊全的,對屬(shu)于保險(xian)責任的
案件給(gei)付保險(xian)金(jin)
2000元以(yi)下的僅涉及(ji)財產損(sun)失(shi) 24小時
1萬元以(yi)下的涉及(ji)人身(shen)傷(shang)亡 72小時
5萬元以(yi)下的涉及(ji)人身(shen)傷(shang)亡 5天
其他 7天
對賠償(chang)或者給(gei)付保險(xian)金(jin)的數額(e)不能確定的,自
收到賠償(chang)或者給(gei)付保險(xian)金(jin)的請求有關證明、資(zi)
料(liao)之日起,應當根據(ju)已(yi)有證明和資(zi)料(liao)可以(yi)確定
的數額(e)先予支付
20天
保險(xian)公司在收到索(suo)賠申請和相關單證後進行核
審。對于根據(ju)現有材料(liao)能夠確定賠款金(jin)額(e)明顯
超(chao)過醫療費用限額(e)或死亡傷(shang)殘限額(e)的案件,由
醫療審核人員簽署(shu)意見,先予支付賠款
5天
對于屬(shu)于保險(xian)責任的案件,我公司在與您達成(cheng)賠償(chang)協議(yi)後10日內支付賠款
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